Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.



Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.



Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.



Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.

Многие пользователи нашего портала могли видеть в выдаче по запросу детали предложение, подсвеченное зеленым цветом с надписью «Гарантия наличия». Это означает, что продавец регулярно обновляет прайсы и деталь у него действительно в наличии. То есть можно приехать и купить ее сразу. Но лучше, конечно, сделать резерв, чтобы не было ситуации, когда вы приедете и увидите, как нужную вам деталь купил кто-то другой.

Именно такое предложение мы выбрали для этой контрольной закупки. У продавца, который размещает свои товары на портале под именем Автоджин 217, мы решил приобрести стойку стабилизатора, произведенную компанией CTR с артикулом CLKH32R. Как обычно, заказываем деталь через сайт и сразу же отправляем за ней нашего человека.



Покупатель прибыл на место в очень короткий срок и попросил выдать ему заказ. Что и было сделано продавцом. Деталь была в наличии и никакого ожидания не потребовалось.

"Автовсячина" — очередной продавец на нашем портале, к которому мы совершили визит с проверкой наличия деталей по публикуемым прайсам с меткой «Гарантия наличия». Мы попросили продавца предоставить десять выбранных нами деталей из предварительно составленного списка.

Масло моторное TOYOTA 0888080375GO



Автолампs 12V H7 DiamondVision PHILIPS 12972DVS2.



Ремень поликлиновый FORD 1692105



Склад и магазин.



Все детали, список которых мы составили для проверки, были в наличии. Проверку продавец прошёл успешно.

С недавнего времени Отдел контроля качества портала ZZap проводит комплексную проверку продавцов, предложения которых помечаются как «Гарантированное Наличие». Такая отметка в выдаче означает, что продавец имеет «склад за спиной» и регулярно (раз в три часа) обновляет прайсы на нашем портале.



Первым объектом стала компания Авто-Евро Рябиновая. Мы выбрали десяток деталей, которые были указаны в наличии, и отправили к продавцу нашего инспектора, который сделал фото запчастей, а также фотографии магазина: места приёма и выдачи заказов и фото склада.

В наших проверках мы будем стараться охватить максимально широкий спектр деталей – от маленьких и дешёвых, до габаритных и дорогих.

Компания Авто-Евро Рябиновая успешно справилась с заданием и выдержала нашу внезапную проверку.

Вот фото некоторых деталей, которые мы получили в результате нашего визита к продавцу.

СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ Hyundai/Kia 1885510060



Ремень клиновый 10×635 MEYLE 520100635



Колодки барабанные FERODO FSB408



Фото склада и магазина продавца

Эстафету комплексной проверки предложений, маркированных как «Гарантия наличия» подхватил продавец ПМавто (ИП Масалимов И.А.) Мы отправили своего инспектора по адресу магазина, указанному в аккаунте и снарядили его списком деталей, которые указаны в наличии в прайсе продавца. Всего мы проверили на наличие десять деталей, которые были у продавца на момент визита нашего сотрудника. Выкладываем фото некоторых из них.

Фильтр VAG 4H0819439



Комплект тормозных колодок REMSA 99400



Сайлентблок рычага DELPHI TD652W



Фото склада и магазина продавца



Эта проверка прошла успешно и оправдала наши ожидания. Все запрошенные детали оказались в наличии.

Очередной десяток автомобильных деталей был проверен инспектором Отдела контроля качества портала ZZap у компании ЦОПТ Фольксваген (ООО Автоцентр Атлант-М). Мы составили разнообразный список запчастей – от дешевого болта, до дорогого лобового стекла. Фотографии некоторых товаров и магазина приводим ниже.

Болт VAG N90628205



Лобовое стекло VAG 7L0845099AHNVB



Свеча зажигания VAG 101905615А



Склад и магазин



Все выбранные нами запчасти были в наличии. Складские запасы также были проверены. Наш визит мы считаем успешным.

Проверяя наличие деталей на складе и в магазине поставщиков, мы в первую очередь проверяем соответствие предоставляемой информации. Продавцы, указывающие наличие товаров на нашем портале, показывают нам его наличие у себя на складе. Именно это является целью наших проверок, очередная из которых прошла у компании Lexet Гольяново. Фотографии нескольких деталей из списка проверки, а также фото помещений магазина смотрите далее.

Пистон GM 94530420



Прокладка головки блока GOETZE 3002685700



Молдинг TOYOTA 7553342041



Сцеление SACHS 3000838801




Магазин и склад



Товары, которые были заявлены на портале в наличии, действительно оказались в наличии у продавца в магазине. Эту проверку мы также считаем успешной.

Десять деталей из прайса продавца KETA (ООО КТА Групп), который размещен на нашем портале, мы проверили на наличие в магазине компании и на её складе. Фото некоторых деталей и жидкостей, а также склада и офиса компании, мы публикуем в этой статье.

ФАРА LAND ROVER LR023552




ТРАНСМИССИННОЕ МАСЛО NISSAN KE90899931R



КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ДИСКОВЫЕ TOYOTA 446660120




Склад и магазин



Наша проверка оказалась успешной и показала, что компанией КЕТА выполняются все условия продавца с гарантированным наличием на портале ZZap.