Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Zzap.ru по поиску запчастей для автомобилей
Городской форум Сочи и Адлера > Основной форум Сочи > Уголок потребителя г.Сочи
Страницы: 1, 2
Zzap
Добрый день форумчане и автолюбители.

Предлагаем вам ознакомится с сервисом ZZap.RU Это сайт по поиску запчастей для легковых грузовых автомобилей, а также мототехники.

Ежедневно мы регистрируем новые компании которые загружают нам свои прайсы, а это значит, что Вы всегда сможете купить запчасти по наилучшей цене

предложенной на рынке. Хотим отметить что, наш сервис часто, несправедливо, путают с интернет-магазинами.
У нас вы покупаете запчасти непосредственно у продавца, поэтому получаете наиболее доступные цены без переплат и комиссий.
В базе онлайн-поисковика сотни продавцов с разных регионов РФ с самими низкими ценами на автозапчасти.

Изображение

Например,
Свердловская область - 54 375 534 млн. позиций в поиске.
Нижегородская область - 33 024 757 млн. позиций в поиске.
Новосибирская область - 13 753 275 млн. позиций в поиске.
Татарстан респ. - 8 341 421 млн. позиций в поиске.
Ростовская область - 1 153 962 млн. позиций в поиске.
Самарская область - 3 346 370 млн. позиций в поиске.
Воронежская область - 2 404 578 млн. позиций в поиске.

Быстрый поиску по регионам по ссылкам ниже:

https://spb.zzap.ru (Санкт-Петербург)
https://nsk.zzap.ru (Новосибирск)
https://kazan.zzap.ru ( Казань)
https://rostov.zzap.ru (Ростов на Дону)
https://ekb.zzap.ru (Екатеринбург)
https://nn.zzap.ru (Нижный Новогород)
https://voronezh.zzap.ru (Воронеж)
https://samara.zzap.ru (Самара)
https://volgograd.zzap.ru (Волгоград)
Zzap
Одной из важнейших составляющих нашей работы мы считаем возможность узнавать что-то новое. Проводя целый день за компьютером и просматривая размещаемые товары, чтобы сделать очередную контрольную закупку, мы поймали себя на мысли, что очень часто покупаем «железо» и практически не смотрим на «мозги».

В этот раз мы решили купить какую-то штучку, которая отвечает за что-то очень важное в работе автомобиля. Этой штуковиной оказался датчик положения распределительного вала для автомобиля Ssang Yong, который имеет артикул 1611533228. Эту деталь мы приобрели у продавца НЕКПАРТС. Датчик был в наличии, а продавец указал, что осуществляет доставку, используя курьера. Цена и условия нас устраивали, и мы решили заказать деталь.

Изображение

Как всегда, оформляем заказ через интерфейс сайта. Через некоторое время представитель компании связался с нами и уточнил детали доставки. Мы сделали предоплату на карту и стали ждать.

На следующий день курьер привез наш заказ в условленное место. Мы получили нашу деталь в фирменной коробочке с накладной и чеком. Деталь была новой, у нас не возникло подозрений, что она может быть неоригинальной.

Изображение

Изображение
Zzap
В фильтрах в выдаче появился новый фильтр. Теперь можно отфильтровать товары по давности обновления прайс-листа. Фильтр называется «Обновление».

Изображение
Zzap
Детали кузова французского производителя RENAULT занимают достаточно внушительное пространство на нашем портале. Это значит, что покупатели часто ищут детали на автомобили этого производителя. Члены команда Zzap тоже иногда покупают запчасти, а подбор осуществляется, естественно, через самую удобную систему поиска. Есть повод провести контрольную закупку.

У одного из наших сотрудников возникла необходимость в покупке задней левой двери для своего железного коня. Деталь эта широко представлена на портале. Многие продавцы, как нам показалось на первый взгляд, специально держат ее на складах, так как, очевидно, на левую заднюю дверь для RENAULT Logan есть устойчивый спрос. Номер детали — 821017311R.

ИзображениеИзображение

Заранее сообщаем, что наши попытки купить дверь закончились после пятого звонка. Указанное продавцами наличие, не соответствовало действительности.

Наличие детали указали следующие продавцы: Hillco.ru, RTDS, NEWautoparts, Стримкар, ИП Ткачева Н.Г. Но оказалось, что у большинства из них детали нет в наличии, а один предложил поставку на завтра.

Отдел контроля качества в обязательном уведомит продавцов о нарушении правил публикации. Возможно, им просто необходимо обновить текущий прайс-лист, а, возможно, пересмотреть свою политику продаж через наш сайт.
MelnykMaria
Цитата(Zzap @ 14.5.2018, 20:39) *

Детали кузова французского производителя RENAULT занимают достаточно внушительное пространство на нашем портале. Это значит, что покупатели часто ищут детали на автомобили этого производителя. Члены команда Zzap тоже иногда покупают запчасти, а подбор осуществляется, естественно, через самую удобную систему поиска. Есть повод провести контрольную закупку.

У одного из наших сотрудников возникла необходимость в покупке задней левой двери для своего железного коня. Деталь эта широко представлена на портале. Многие продавцы, как нам показалось на первый взгляд, специально держат ее на складах, так как, очевидно, на левую заднюю дверь для RENAULT Logan есть устойчивый спрос. Номер детали — 821017311R.

ИзображениеИзображение

Заранее сообщаем, что наши попытки купить дверь закончились после пятого звонка. Указанное продавцами наличие, не соответствовало действительности.

Наличие детали указали следующие продавцы: Hillco.ru, RTDS, NEWautoparts, Стримкар, ИП Ткачева Н.Г. Но оказалось, что у большинства из них детали нет в наличии, а один предложил поставку на завтра.

Отдел контроля качества в обязательном уведомит продавцов о нарушении правил публикации. Возможно, им просто необходимо обновить текущий прайс-лист, а, возможно, пересмотреть свою политику продаж через наш сайт.


А какая стоимость доставки?
Zzap
Цитата(MelnykMaria @ 16.5.2018, 23:33) *

А какая стоимость доставки?

Индивидуально нужно уточнять в транспортных компаниях.
Zzap
В нашей практике проведения контрольных закупок случаются моменты, когда очень трудно определить параметры соответствия качеств товара оригинальным качествам. В таких случаях мы полагаемся на собственное чутье, помощь специалистов или разъяснения продавцов. Мы не беремся делать конкретные выводы относительно товара, купленного нами во время проведения этой контрольной закупки, но надеемся на помощь специалистов или пояснения продавца.

В этот раз мы купили прокладку крышки клапанов с номером 06D103483E. Под этим номером продаются прокладки производства компании VAG, которые подходят для некоторых моделей двигателей AUDI и VW. Приобрели эту деталь мы у компании BOSCH SHOP за 988 рублей. За заказом поехал наш человек.

Изображение

Через некоторое время он вернулся с деталью, которую мы сразу же взялись пристально изучать. Первое, что нам бросилось в глаза это то, что прокладка лежала в пакте с зип-локом. Как правило подобные детали поставляются в запаянных пакетах. Но это никак не тянет на отклонение. На пакете не было фирменной наклейки — это нас насторожило больше. На принадлежность к заявленному производителю указывала только надпись OE-VAG, которая была напечатана на наклейке. Все остальное было напечатано на русском языке. Мы не нашли очень важной, на наш взгляд, детали — нигде не была указана страна-производитель. Вообще, осматривая нашу покупку, мы не чувствовали, что купили фирменную запчасть.

Изображение

Пока мы не можем сделать конкретных выводов относительно оригинальности купленной нами прокладки. У нас есть несколько версий по этому поводу, однако, без дополнительного изучения мы не можем остановиться ни на одной из них.

К сожалению, из-за отсутствия опыта нашего тайного покупателя, мы не смогли получить ответы на многие вопросы, но мы развиваемся и стараемся каждый день стать лучше. Что касается взаимодействия с продавцом, то тут нареканий нет. Ответ на наш заказ был достаточной быстрым, общение по телефону приятным, а работа персонала магазина на должном уровне.
Zzap
Если в каком-нибудь магазине электроники вы наткнетесь на товар (условно возьмем iPhone), стоимость которого на треть меньше средней рыночной стоимости, а продавец подтвердит оригинальность товара и то, что он абсолютно новый и ни разу не использовался, возникнут ли у вас сомнения в качестве товара или его оригинальности? Уверены, что да. Так и у нас возникли сомнения, когда мы нашли шаровую опору KIA/HYUNDAI в выдаче по номеру 517603К000 на нашем сайте. Компания MMC plus предлагала купить эту запчасть за 650 рублей. Следующее предложение в выдаче было уже за 900 рублей. Нас это насторожило и мы решили проверить добросовестность MMC plus при помощи контрольной закупки.

ИзображениеИзображение

По телефону продавец подтвердил нам цену, наличие и то, что деталь действительно оригинальная. Мы заказали ее через наш портал и отправили за ней в магазин нашего человека. На месте также подтвердилась информация, полученная нами по телефону о соответствии заявленных качеств товара. Сам покупатель был в достаточной мере проинформирован об использовании запчасти и получил ответы на все свои вопросы.

В офисе мы досконально изучили нашу покупку и у нас не возникло никаких претензий. В фирменной коробке, правда немножечко покореженной, лежала абсолютно новая шаровая опора. На коробке были все необходимые атрибуты: фирменная голографическая наклейка, наклейка с номером товара и знаком качества. Сама запчасть лежала в плотном пакете, который был тщательно запаян. Кроме цена детали нас не смутило ничего.

ИзображениеИзображение

ИзображениеИзображение]

ИзображениеИзображение

ИзображениеИзображение

Мы только можем предположить, почему товар был выставлен по цене, которая на треть дешевле, а пользователям нашего портала пожелать побольше таких покупок, и не только для своего железного коня, но и для себя и своих близких.
Zzap
На этой неделе мы решили сделать контрольную закупку случайным способом. Мы не стали специально подбирать запчасть по популярности или другим нашим стандартным параметрам. Мы определились, что купим деталь, которая будет первая в выдаче и которая будет в наличии.

Изображение

В этот раз судьба выбрала компанию ARUDA и поршневые кольца GM с артикулом 93742293. Стоимость колец — 960 рублей. Нажимаем кнопку «купить» и отправляем в магазин своего человека.

Изображение

Изображение

Изображение

На месте покупатель получил расплатился, получил заказ и ответы на все свои вопросы. А в офисе мы изучили нашу покупку. В фирменной коробке со всеми необходимыми атрибутами, в плотно запаянном пакете лежали новенькие кольца. Претензий к качеству у нас не возникло.
Zzap
Очередной деталью, которая была выбрана для контрольной закупки, стала прокладка приемной трубы SUBARU с артикулом 44011AG040. Делать для закупки была выбрана отчасти не случайно. Из печатных и интернет-изданий мы узнали, что в последнее время на рынке всевозможных уплотнителей и прокладок появилось достаточно много подделок и контрафакта. Обусловлено это различными факторами, но нам важно, чтобы эти товары не вставлялись на нашем портале под видом оригинала. Итак, закупка была сделана в магазине Лого-Авто.

Изображение

Мы сделали заказ через портал. Очень быстро получили ответ от продавца, и отправили в магазин нашего покупателя, который вернулся в офис с покупкой через некоторое время.

Мы принялись изучать прокладку, которую купили у компании Лого-Авто. Прокладка была надежно запаяна в пакет, на котором были фирменные наклейки. На одной из них была надпись Made in Japan. Мы сделали вывод, что купили оригинал.

Изображение

Изображение

В самом магазине наш покупатель получил исчерпывающую информацию о покупке. Менеджеры были вежливы и учтивы, на вопросы отвечали спокойно и уверенно.
Zzap
Иногда покупки деталей через Zzap могут быть выгодными. Мы уже делали контрольную закупку, в которой цена товара у одного продавца была значительно ниже, чем предложение других продавцов. На этой неделе мы тоже купили деталь очень выгодно. Однако, давайте все по порядку.

На сайте мы нашли предложение детали с номером 076260938 — направляющий ролик производства компании VAG. Продавец GERALDIN выставил очень привлекательную цену — 1 120 рублей — и попал на первую позицию в выдаче. Деталь была в наличии, мы заказали ее.


Изображение

Через некоторое время к нам поступил ответ с просьбой уточнить место выдачи заранее, чтобы не ждать полчаса, что мы и сделали. За покупкой в ТЦ «Мирус» поехал наш покупатель. На месте он получил заказ и консультацию по товару и его совместимости с автомобилем покупателя. Продавцы были любезны и отнеслись терпеливо к вопросам покупателя.

В офисе мы изучили покупку и сделали вывод, что запчасть оригинальная. Низкая цена, возможно, оказалась следствием того, что деталь залежалась в магазине и ее просо нужно было быстро продать.

Изображение

Zzap
Возможно, не все знают, но у нас на портале продаются не только запасные части для автомобилей, мотоциклов, грузовиков и спецтехники. Футболки, ветровки, кепки, зонтики и прочие аксессуары также можно купить у поставщиков деталей. Экстремально забавная спортивно-детективная история случилась с нами, когда мы решили купить в подарок сотруднику на день рождения фирменное мужское портмоне BMW.

Это была срочная покупка. Под артикулом 80212410934 у нас на портале продается портмоне, однако, не все продавцы готовы поставить его день в день или на следующий день, как нам это было нужно. На шестой строке в выдаче оказалось предложение компании АВТОДОМ ПАРТС — кошелек BMW да еще и в наличии, да еще и по приятной цене — всего 4 117 рублей. Кнопочка «Купить» отсутствовала, но надпись из ПРОМО — «Заказ через наш сайт — быстрее и удобнее для вас» и поджимающие сроки, подтолкнули нас к осуществлению заказа через сайт продавца.

Изображение

На сайте компании АВТОДОМ ПАРТС мы оформили себе личный кабинет и сделали заказ, после чего перезвонили, чтобы уточнить когда можно забрать нашу покупку. Человек на том конце провода сказал, что нужно сделать предоплату, чтобы товар переместили в выбранную нами точку выдачи. Сделали. И тут кто-то в нашей команде спросил: «А оно точно мужское?» Неожиданный вопрос ввел нас в ступор. Решили позвонить и уточнить. «Спросите у Google», — со всей заботой и ориентированностью на потребности своего покупателя ответил нам представитель компании по телефону. Спросили. Google подтвердил, что по всем признакам портмоне мужское. По телефону менеждер компании также сказал, что заказ можно будет забрать завтра.

На следующий день мы отправили курьера в точку выдачи. Он позвонил и сообщил, что портмоне нет. Не просто его не доставили в точку выдачи, а его вообще нет. В прайсе есть, а по факту нет. Масса вопросов свалилась на нашу голову. Зачем же мы тогда мучили поисковую систему своими запросами о гендерной принадлежности портмоне? Зачем давали предоплату и нанимали курьера? Зачем продавец выставляет товар на портале, если его нет? Как быть с подарком?

Мы судорожно принялись искать другое предложение по этой «запчасти» на нашем портале, и нашли его у компании «Адванс-Авто БМВ, МИНИ, МОТО.

Изображение

Звоним для уточнения реальности наличия. Сумбурность наших вопросов и нервозность тона разговора, видимо, дала понять менеджеру Алексею, что все очень серьезно. Он проверил наличие, уточнил цвет изделия и поставил его в резерв под свою ответственность, за что мы безмерно ему благодарны.

Изображение

В конце концов портмоне нашло своего хозяина.

Мы неоднократно писали о том, почему важно показывать реальные сроки поставки или наличие. На примере закупки у компании АВТОДОМ ПАРТС можно и нужно делать выводы о важности предоставления достоверной информации о наличии товара у продавца. Магазин показал наличие на портале, показал наличие на своем сайте, а в итоге товара не оказалось. Это привело к дополнительным затратам сил, времени и денег. Не делайте так!
Zzap
Очень часто при просмотре предложений по запчастям на нашем сайте мы сталкиваемся с большим разрывом между ценой, указанной на первой позиции в выдаче и ценой из второго по счету предложения. Иногда это случайность, так как продавцы пытаются продать залежавшийся или неликвидный товар, но иногда это целенаправленная «диверсия», которую мы характеризуем, как «размещение не оригинала под видом оригинала». Мы считаем, что такие действия недопустимы, потому что это прямой обман посетителей нашего сайта.

Листая выдачу по клапану рециркуляции с артикулом ZVA24500, подающегося под брендом ZZVF, мы обратили внимание на первую строчку выдачи, в которой компания ЗАПАСНЫЕЧАСТИ.РФ предлагала запчасть по очень демократичной цене – 2 800 рублей.

Изображение

Мы подали запрос производителю, и он выслал нам фотографии оригинальной запчасти.

Изображение

На вид эта деталь существенно отличается. Вывод долго делать не пришлось — мы купили не оригинальную деталь.


Так же официальный дилер выслал нам фото оригинальной упаковки, которая должна выглядеть следующим образом:

Изображение
Zzap
Мы уже неоднократно писали о том, что нам удавалось купить детали гораздо ниже средней стоимости. Причиной тому были продажи неликвида или залежавшегося товара продавцами. В этот раз нам удалось купить деталь, которая практически у всех продавцов в верхней части выдачи была под заказ.

Подшипник с номером N336 18 W36, произведенный компанией MAZDA оказался в наличии у компании ООО «Автэк-Мазда».

Изображение

Цена изделия составляла 1 170 рублей. По условиям продажи, указанным в подписи, мы поставили деталь в резерв по телефону и отправили за ней нашего курьера.

Курьер вернулся с небольшим пакетиком, на котором была фирменная наклейка. Мы достали из пакета подшипник и изучили его. С виду и по весу это был добротный шариковый подшипник, новый и без следов монтажа или эксплуатации.

Изображение
Zzap
В отдел контроля качества портала Zzap поступает множество писем с пожеланиями, предложениями, а также жалобами на продавцов. Спешим заверить, что все эти письма мы читаем и все пожелания, предложения и жалобы рассматриваем. Мы также читаем отзывы о продавцах, и по некоторым делаем даже контрольные закупки.

Эту закупку мы сделали после прочтения отзыва о компании AUTO3N.RU.

Изображение

Мы также заказали через сайт эти колодки и стали ждать ответ. Ответ пришлось ждать очень долго, и мы его так и не дождались. Периодически мы звонили в магазин, но телефон молчал. Заказ был сделан утром, а примерно в 15 часов мы дозвонились и узнали, что на портале zzap произошел какой-то сбой и продавец не получил заказ. Используя свое служебное положение, мы вторглись в аккаунт продавца и просмотрели заказы, среди которых был и наш. Мы хотели забрать колодки сегодня, однако на другом конце провода сказали, что заказ будет готов лишь завтра к 11:30.

Однако, в выдаче указано, что товар в наличии! Это значит, что продавец не соблюдает правила публикации и его прайсы будут понижены до момента исправления ошибок.
Zzap
Первые два пункта общих правил публикации на портале Zzap гласят следующее:

- указывать наличие, если продавец может предоставить запчасть в течении 3-х часов. Все остальное — это под заказ
- если продавец может предоставить запчасть не ранее, чем через 3 часа, необходимо указывать срок поставки «1 день»

Еще на портале есть услуга «Гарантированное наличие», которая ориентирована на вышеуказанные правила публикации. Продавцов с пометкой «Гарантированное наличие» мы и решили проверить в этой контрольной закупке.

Изображение

У продавца KM-H указано гарантированное наличие товара. Мы выбрали для закупки тормозные колодки NIBK с артикулом PM0018 и сделали заказ через интерфейс портала, а также позвонили, чтобы подтвердить резерв. Однако, на том конце нам сказали, что товар прибудет в точку выдачи к определенному времени. Мы вычислили что с мемента нашего заказа до момента получения детали в руки пройдет три с половиной часа. Такое размещение «наличия» несколько не вписывается в наши правила.

В условиях продажи продавец указал, что товар обязательно резервировать по телефону. Это может несколько смягчить потенциальный конфликт, который может возникнуть в случае, если неопытный пользователь портала под надписью «Гарантированное наличие» будет понимать буквальное наличие товара по указанному адресу. К факторам усугубляющих такое положение дел можно отнести потенциальную задержку в работе службы доставки, которая, по независящим от нее причинам, может задержать доставку товара и привезти его к точке выдачи значительно позже, чем вызовет негодование покупателя.

Свой заказ мы получили вовремя. Тормозные колодки были запечатаны и выглядели вполне привлекательно.

Изображение

Настоятельно рекомендуем компании KM-H изменить сроки поставки на своих точках выдачи на 0-1 день, а все остальным продавцам портала проверить свои возможности по поставке товара в указанный срок.
Zzap
Для этой контрольной закупки мы выбрали прокладку выпускного коллектора с номером 14036ED000 производства Nissan/Infiniti. В выдаче по поисковому запросу на нашем портале первое предложение в наличии оказалось у компании Nissan-Лами в магазине на Кунцевском авторынке. Стоимость запчасти для клиентов Zzap составила 1231 рубль. Мы сделали заказ и отправили за покупкой своего человека.

Изображение

На месте выяснилось, что у покупателя нет наличных денег, а продавец за перевод на карту попросил добавить еще 5%. Напоминаем уважаемым продавцам, что цена на товар, опубликованный на нашем портале, должна быть окончательной. В подобных случаях, нужно указывать в поле «условия продажи», что цена за наличный расчет.

Наш заказ был доставлен в офис и мы принялись изучать запчасть. Первое что нам бросилось в глаза — деталь была в пакете, который не был герметично запаян, а просто закрыт заворотом. Однако, на пакете была фирменная наклейка. Обычно такие детали поставляются именно в запаянных пакетах. Сама прокладка показалась нам довольно качественной, на ней не было повреждений, она легко поддавалась физическому воздействию и не собиралась портиться от него.

Изображение

Изображение

Мы показали нашу покупку нескольким экспертам. Их мнение по поводу упаковки оказалось схожим с нашим. Сама деталь также не вызывала нареканий.

Изучив массу информации из интернета , мы выяснили, что прокладки, фильтры, уплотнители и тому подобное — товары, которые чаще всего подделывают. Поэтому мы продолжаем наше расследование, а пока купленную прокладку считаем оригинальной.
Zzap
Мы продолжаем выполнять нашу ежедневную работу по повышению качества работы на портале. На этой неделе мы провели контрольную закупку, которую можно отнести к классу покупки экзотических запчастей. Нередко мы находим выдаче среди заказных позиций одинокие предложения с наличием. Такие позиции мы обязательно проверяем.

Деталь с номером 4А0819181А — клапан вентиляции багажника, произведенный компанией VAG как раз был в наличии у компании Авто-Плюс. Мы зарезервировали деталь, как и просил продавец в условиях продажи, и послали за ней нашего курьера.

Изображение

В магазине наш курьер быстро получил заказ и направился к нам в офис, где мы принялись изучать покупку. Мы получили деталь без упаковки и каких-либо опознавательных знаков. Клапан был завернут в черный полиэтилен. Листик с написанным от руки номером детали был приклеен на упаковку скотчем.

Изображение

Сама деталь довольно качественная, без повреждений и следов установки. Но на ней мы не смогли найти ни номер, ни маркировку производителя.

Изображение
Zzap
Мы всегда внимательно относимся к большому разрыву цен между предложениями, которые находятся на первых строках выдачи и остальными предложениями. Иногда это говорит нам о том, что продавцы пытаются выдать аналог запчасти за оригинальную. Зачастую, случается так, что продавцы демпингуют, чтобы быстро продать залежавшийся или неликвидный товар. Мотивы бывают разные, но при выявлении таких случаев, мы пристально за ними следим и осуществляем контроль. Подобные случаи мы уже описывали в наших контрольных закупках.

Для этой закупки мы выбрали фильтр салона с номером HQ27891BM401KE, продающийся под брендом NISSAN. Компания БТ АВТО выставила фильтр на продажу по цене 550 рублей, что, в совокупности с наличием, позволило попасть этому предложению на первую строчку в выдаче. Однако, на второй строчке было предложение, которое по цене превышало более чем в два раза первое. Это послужило поводом для проверки.

Изображение

По телефону продавец заверил нас, что фильтр оригинальный, в фирменной упаковке со всеми признаками соответствия. Мы заказали его и отправили в магазин нашего человека, который доставил наш заказ в офис. Действительно, в фирменной коробке с фирменной наклейкой лежал фильтр салона, с принтом на торце.

Изображение

Изображение
Zzap
Для очередной контрольной закупки мы выбрали деталь с номером 4528026101 — поддон масляный двигателя, производства компании KIA/Hyundai. Мы выбрали предложение компании ООО Автомаяк, которая предлагала запчасть по цене 3069 рублей с поставкой 1 день. По условиям продажи, необходимо было внести предоплату в размере 30%, что мы и сделали.

Изображение

На следующий день, после подтверждения получения детали на точке выдачи, мы отправили за ней нашего тайного покупателя. Он оплатил оставшиеся 70% стоимости в магазине, и получил заказ на руки. В офисе мы детально рассмотрели поддон всей нашей командой. Деталь была упакована в полиэтиленовый саркофаг, была новой и без повреждений.

Изображение
Изображение

Согласно информации, полученной нами из сети интернет, контрафактные поддоны KIA/Hyundai очень хрупкие и ломаются при незначительных нагрузках. Мы тщательно «поиздевались» над купленной деталью и она оказалась прочной. При умеренной нагрузке нам не удалось ее сломать или повредить.
Zzap
Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.

Изображение

Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Zzap
Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.

Изображение

Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Zzap
В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.

Изображение

Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.
Zzap
Многие пользователи нашего портала могли видеть в выдаче по запросу детали предложение, подсвеченное зеленым цветом с надписью «Гарантия наличия». Это означает, что продавец регулярно обновляет прайсы и деталь у него действительно в наличии. То есть можно приехать и купить ее сразу. Но лучше, конечно, сделать резерв, чтобы не было ситуации, когда вы приедете и увидите, как нужную вам деталь купил кто-то другой.

Именно такое предложение мы выбрали для этой контрольной закупки. У продавца, который размещает свои товары на портале под именем Автоджин 217, мы решил приобрести стойку стабилизатора, произведенную компанией CTR с артикулом CLKH32R. Как обычно, заказываем деталь через сайт и сразу же отправляем за ней нашего человека.

Изображение

Покупатель прибыл на место в очень короткий срок и попросил выдать ему заказ. Что и было сделано продавцом. Деталь была в наличии и никакого ожидания не потребовалось.

Изображение
Изображение
Изображение
Zzap
"Автовсячина" — очередной продавец на нашем портале, к которому мы совершили визит с проверкой наличия деталей по публикуемым прайсам с меткой «Гарантия наличия». Мы попросили продавца предоставить десять выбранных нами деталей из предварительно составленного списка.

Масло моторное TOYOTA 0888080375GO

Изображение

Автолампs 12V H7 DiamondVision PHILIPS 12972DVS2.

Изображение

Ремень поликлиновый FORD 1692105

Изображение

Склад и магазин.

Изображение

Все детали, список которых мы составили для проверки, были в наличии. Проверку продавец прошёл успешно.
Zzap
С недавнего времени Отдел контроля качества портала ZZap проводит комплексную проверку продавцов, предложения которых помечаются как «Гарантированное Наличие». Такая отметка в выдаче означает, что продавец имеет «склад за спиной» и регулярно (раз в три часа) обновляет прайсы на нашем портале.

Изображение

Первым объектом стала компания Авто-Евро Рябиновая. Мы выбрали десяток деталей, которые были указаны в наличии, и отправили к продавцу нашего инспектора, который сделал фото запчастей, а также фотографии магазина: места приёма и выдачи заказов и фото склада.

В наших проверках мы будем стараться охватить максимально широкий спектр деталей – от маленьких и дешёвых, до габаритных и дорогих.

Компания Авто-Евро Рябиновая успешно справилась с заданием и выдержала нашу внезапную проверку.

Вот фото некоторых деталей, которые мы получили в результате нашего визита к продавцу.

СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ Hyundai/Kia 1885510060

Изображение

Ремень клиновый 10×635 MEYLE 520100635

Изображение

Колодки барабанные FERODO FSB408

Изображение

Фото склада и магазина продавца

Изображение
Изображение
Zzap
Эстафету комплексной проверки предложений, маркированных как «Гарантия наличия» подхватил продавец ПМавто (ИП Масалимов И.А.) Мы отправили своего инспектора по адресу магазина, указанному в аккаунте и снарядили его списком деталей, которые указаны в наличии в прайсе продавца. Всего мы проверили на наличие десять деталей, которые были у продавца на момент визита нашего сотрудника. Выкладываем фото некоторых из них.

Фильтр VAG 4H0819439

Изображение

Комплект тормозных колодок REMSA 99400

Изображение

Сайлентблок рычага DELPHI TD652W

Изображение

Фото склада и магазина продавца

Изображение

Эта проверка прошла успешно и оправдала наши ожидания. Все запрошенные детали оказались в наличии.
Zzap
Очередной десяток автомобильных деталей был проверен инспектором Отдела контроля качества портала ZZap у компании ЦОПТ Фольксваген (ООО Автоцентр Атлант-М). Мы составили разнообразный список запчастей – от дешевого болта, до дорогого лобового стекла. Фотографии некоторых товаров и магазина приводим ниже.

Болт VAG N90628205

Изображение

Лобовое стекло VAG 7L0845099AHNVB

Изображение

Свеча зажигания VAG 101905615А

Изображение

Склад и магазин

Изображение

Все выбранные нами запчасти были в наличии. Складские запасы также были проверены. Наш визит мы считаем успешным.
Zzap
Проверяя наличие деталей на складе и в магазине поставщиков, мы в первую очередь проверяем соответствие предоставляемой информации. Продавцы, указывающие наличие товаров на нашем портале, показывают нам его наличие у себя на складе. Именно это является целью наших проверок, очередная из которых прошла у компании Lexet Гольяново. Фотографии нескольких деталей из списка проверки, а также фото помещений магазина смотрите далее.

Пистон GM 94530420

Изображение

Прокладка головки блока GOETZE 3002685700

Изображение

Молдинг TOYOTA 7553342041

Изображение

Сцеление SACHS 3000838801

Изображение
Изображение

Магазин и склад

Изображение

Товары, которые были заявлены на портале в наличии, действительно оказались в наличии у продавца в магазине. Эту проверку мы также считаем успешной.
Zzap
Десять деталей из прайса продавца KETA (ООО КТА Групп), который размещен на нашем портале, мы проверили на наличие в магазине компании и на её складе. Фото некоторых деталей и жидкостей, а также склада и офиса компании, мы публикуем в этой статье.

ФАРА LAND ROVER LR023552

Изображение
Изображение

ТРАНСМИССИННОЕ МАСЛО NISSAN KE90899931R

Изображение

КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ДИСКОВЫЕ TOYOTA 446660120

Изображение
Изображение

Склад и магазин

Изображение

Наша проверка оказалась успешной и показала, что компанией КЕТА выполняются все условия продавца с гарантированным наличием на портале ZZap.





Zzap
Следующим продавцом в списке на проверку гарантированного наличия стала компания AsvAuto.ru. У этой компании мы проверили список из двадцати деталей различного назначения, брендов и цены. Фото некоторых из них приводим ниже.

Колодки тормозные (Зад.) BMW 34216761285

Изображение

САЛЬНИК VICTOR REINZ 813555300

Изображение

Фильтр печки MANN CUK29005

Изображение

ДИСК ТОРМОЗНОЙ BMW 34116794429

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Компания успешно прошла проверку на выполнение условий гарантии наличия.
Zzap
Сразу по двум адресам мы проверили наличие заявленного на портале ZZap товара у компании Габарит. Первая проверка прошла в магазине компании, который находится в районе Кунцевского авторынка. Фотографии выбранных нами деталей и помещений магазина и склада дальше.

Втулка опоры амортизатора HONDA 51631SN7E01

Изображение

Колодки тормозные задние SANGSIN BRAKE SP2038

Изображение

Опора амортизатора комплект SNR KB67400

Изображение

Магазин и склад

Изображение

По второму адресу компании Габарит на Алтуфьевском шоссе мы также проверяли наличие деталей, фото которых приведены далее.

Рулевой вал TOYOTA 4522033190

Изображение

Колодки тормозные передние NIBK PN1472

Изображение

Крестовина рулевого кардана GMB ST1639

Изображение

Магазин и склад

Изображение

По обоим адресам компании все выбранные для проверки детали оказались в наличии. Проверка прошла успешно.
Zzap
В рамках проверки «гарантии наличия» с проверкой мы приехали к продавцу Audi-fix.com, который находится в Санкт-Петербурге. Список из десяти запчастей мы составили по прайсу, опубликованному на портале. Фото трёх ниже.

Амортизаторы задний TRW JGT417T

Изображение

Свеча зажигания FORD 1680032

Изображение

Прокладка головки блока цилиндров ELRING 917826

Изображение

Проверка прошла успешно. Выбранные детали были в наличии.
Zzap
У продавца MexCar ЮГ Б-16 проверка гарантии наличия проводилась сразу по трём опубликованным прайс-листам. Мы сделали фотографии тридцати деталей. Несколько из них публикуем.

АМОРТИЗАТОР TOKICO A1051

Изображение

Датчик давления в шина LAND ROVER LR021935

Изображение

Колодки тормозные BREMBO P54031

Изображение

Магазин и склад.

Изображение

Проверка прошла успешно, все детали, которые мы выбрали для проверки, оказались у продавца в наличии.
Zzap
Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании OPTDETAL.RU (Альфаклуб).
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

Стекло кузовное заднее правое открывающееся ALFA FIAT LANCIA 735380866

Изображение

Подшипник подвесной правого привода SKF BB1B446740

Изображение

Прокладка нижней секции блока цилиндров CITROEN/PEUGEOT 30458

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания OPTDETAL.RU (Альфаклуб) успешно прошла проверку.
Zzap
Очередной продавец, у которого мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания «Форд Кунцево».
Фото товаров и магазина представлены далее.

Комплект сцепления LuK 600002300

Изображение

Пыльник рулевой рейки LEMFORDER 3024501

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.
Zzap
Проверка гарантированного наличия состоялась в компании RS-AUTO. Традиционно было отобрано десять деталей. Фото отчёт посещения продавца далее.

ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ BMW 11428507683

Изображение

НАСОС СИСТЕМЫ ОХЛАЖДЕНИЯ VAG 03C121004J

Изображение

СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ BOSCH 0242245576

Изображение

Склад и магазин

Изображение

Выбранные нами товары были в наличии. Компания успешно прошла эту проверку.
Zzap
Мероприятия по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, непрерывно продолжались на протяжении всей осени. К сожалению некоторые продавцы не смогли подтвердить статус гарантированного наличия своих прайс-листов. Однако, есть и истории успеха, одной из которых является проверка у компании AsvAuto.ru.

Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ GOODWILL AG114CFC

Изображение

ПОРШЕНЬ YENMAK 1305000

Изображение

САЙЛЕНТБЛОК ПОДРАМНИКА FEBI 10017

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания AsvAuto.ru успешно прошла проверку.
Zzap
Очередной продавец, у которого мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания DetaliMag.
Фото товаров и магазина представлены далее.

ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ BMW 11428507683

Изображение

КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ПЕРЕДНИЕ BENTLEY 3W0698151S

Изображение

Шестерня р/вала PEUGEOT 0805K1

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.
Zzap
У НАС ПОЯВИЛАСЬ БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Команда ZZap рада сообщить о том, что теперь продавцы могут подключиться к сервису Безопасная сделка, который представлен в нашей системе платежной системой «Наложка» в коллаборации со службой доставки СДЭК.

Изображение

Что такое Безопасная сделка?

Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету платежной системы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца.

Услуга «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки товара более удобным и безопасным для покупателя, а значит заказов станет больше. Это, в свою очередь, позволит продавцам выйти на национальный уровень и повысить свое конкурентное преимущество на рынке.

Подробнее о том, как продавцам подключиться к сервису и как делать покупки с помощью Безопасной сделки по ссылкам:

Как работает безопасная сделка СДЭК для покупателей

Как работает безопасная сделка СДЭК для продавцов

Как продавцу подключиться к Безопасной сделке СДЭК
Zzap
ПЕРВАЯ БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА НА ПОРТАЛЕ

Недавно мы запустили новую услугу — безопасная сделка. И вот на днях Первый настоящий заказ по безопасной сделке выполнен!

Продавец ZapCar из Санкт-Петербурга отправил деталь в Волгоград. Заказ оформлен и оплачен 30 июля. 3 августа деталь была отправлена продавцом через курьерскую компанию. 10 августа заказ был доставлен в пункт выдачи и получен покупателем.

Мы получили первый отзыв о новой услуге от покупателя: «Это очень удобно. Мои опасения по поводу недобросовестности поставщика и возможной потере денег теперь полностью обнулились. Деталь доставлялась долго, но это скорее было связано с проблемами у курьерской службы. Я полностью удовлетворён тем, как прошла покупка».

Каждый пользователь портала теперь может безопасно покупать детали и не бояться потери своих средств.

Удачных покупок с безопасной сделкой!
Zzap
ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ — КAШИPСКОE ШOССЕ (ИП ФУРТУНА В.В.)

Осенний сезон мероприятий по повышению качества портала ZZap начался с проведения проверки гарантированного наличия у ИП Фуртуна на Каширском шоссе. Фото отдельных товаров и магазина приведены ниже.

ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ BMW 11428507683

Изображение

КЛАПАН ЦИРКУЛЯЦИИ FEBI 26100

Изображение

САЛЬНИК ELRING 424841

Изображение

Магазин и склад

Изображение

ИП Фуртуна успешно прошла проверку. Все выбранные нами запчасти были в наличии.
Zzap
Продавая товары в регионы, можно выбрать конкретный регион или сразу несколько. Ранее, добавив в настройках своего шаблона галочку “Отправка товара в регионы”, вы могли продавать свои товары по всей стране, но выбрать более локально, увы, было невозможно. Мы заменили название этой функции на “Работаем с регионами” и расширили ее возможности.

В случае, если вы хотите, чтобы все оставалось, как было, просто оставьте галочку на этой функции и не выбирайте конкретный регион, предложения продолжат отображаться во всех регионах страны Продавца.

Если же вы хотите ограничиться отдельными регионами, тогда раскройте список и добавьте нужные регионы.

Изображение

Функция доступна и для Дополнительных Адресов.

Изображение


Изображение
Zzap
Продавайте товары с Безопасной сделкой, не выходя из своего офиса или пункта выдачи.
Тариф доставки СДЭК с забором товара от Продавца позволяет отправлять товары по всей России, не отрываясь от “производства”. Просто выберите тариф доставки со словом “дверь” и запчасть заберут прямо из вашего магазина.
Не забудьте указать адрес и ожидайте курьера.


Изображение

Изображение

Zzap
Теперь к Безопасной сделке можно подключить Юридическое лицо или ИП. Средства от сделки будут зачисляться на ваш расчетный счет.

Для того, чтобы подключить возможность работы БС с Юр лицами, перейдите в свой Аккаунт, Данные аккаунта, Услуги магазина – Безопасная сделка. Добавьте галочку СДЭК и перейдите в Настройки СДЭК.

Изображение

Далее нажмите “Отправьте заявку” под типом подключения Юридическое лицо/ИП.

Изображение

После удачной обработки вашей заявки Тип подключения Юридическое лицо/ИП станет доступным.

Изображение

Настройте информацию по выплатам и сохраните изменения.

Подробную информацию можно найти на сайте сервиса Наложка.

Если в процессе у вас возникли трудности вы всегда можете обратиться за помощью к своему персональному менеджеру.
Zzap
ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ – ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АГРАНД»

Очередной компанией, у которой мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания Технический центр «Агранд». Фото товаров и магазина представлены далее.

ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ VAG 7P0129620A

Изображение
Изображение
Изображение


Термостат VAG 59121111L

Изображение
Изображение
Изображение

Ремень ГРМ VAG 4E109119F

Изображение
Изображение

Магазин и склад

Изображение
Изображение


Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы выбрали в прайсе, оказались в наличии.


Zzap
ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ – “ШРУС-ПРИВОД”

Очередной компанией, у которой мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания ШРУС-ПРИВОД.
Фото товаров и магазина представлены далее.

ШРУС ВНУТРЕННИЙ ПЕРЕДНИЙ NTY NPW-ME-090

Изображение
Изображение
Изображение

ПРИВОДНОЙ ВАЛ ПЕРЕДНИЙ NTY NPW-VV-016

Изображение
Изображение
Изображение

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ВАЛ NTY NPW-FR-014W

Изображение
Изображение
Изображение


Магазин и склад

Изображение

Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.




Zzap
ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ – PART-HOUSE (АННИНО,АЛТУШКА,ПОДОЛЬСК)

Очередной компанией, у которой мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания PART-HOUSE (Аннино,Алтушка,Подольск) .
Фото товаров и магазина представлены далее.

Диск тормозной NIBK RN1122DSET

Изображение

Масло моторное LIQUI MOLI 5W-40 (5 л.)

Изображение

Комплект поликлинового ремня CONTITECH 6PK1642K2

Изображение

Магазин и склад

Изображение

Компания успешно прошла проверку. Все товары, выбранные для проверки, оказались в наличии.











Zzap
ДИНАМИКА РЕЙТИНГА ПРОДАВЦА

Теперь можно увидеть рейтинг продавца за последние три месяца и за год.
Это поможет понять актуальное качество работы продавца.
Наведите мышку на звездочки рядом с названием продавца в результатах поиска.

Изображение

Ещё больше информации – в карточке продавца.

Изображение

Нажмите на слово “Динамика”, чтобы посмотреть, когда и какие оценки получал продавец.

Изображение
Zzap
НОВАЯ ВЕРСИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 3.6.1 ДЛЯ IOS

Наша команда понимает важность удобства пользователей мобильных устройств. Поэтому мы разработали принципиально новую версию приложения, которая пока доступна только для пользователей iPhone.

Мы надеемся, что работать с нашей системой поиска в приложении станет приятней и удобней.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2022 Invision Power Services, Inc.


Rambler's Top100 TourPromo.Ru